Achetez maintenant – payez plus tard !

Les présentes conditions de paiement différé s'appliquent entre vous et ce magasin où vous achetez vos biens, billets ou services lorsque vous choisissez le paiement différé comme mode de paiement.

Lorsque vous choisissez l'option « Payer plus tard », vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition des marchandises ou de la date de disponibilité des billets, des services ou du contenu numérique pour régler votre achat. Nous cédons notre créance à Klarna Bank AB (« Klarna »). Klarna vous enverra une instruction de paiement pour régler directement auprès de Klarna. Pour obtenir les coordonnées de Klarna et plus d'informations, veuillez consulter : klarna.co.uk.

Vous ne payez qu'après avoir reçu votre commande !

Klarna offre aux consommateurs une protection des acheteurs, ce qui signifie par exemple que vous, en tant que consommateur, n'avez pas à payer les marchandises commandées tant que vous ne les avez pas reçues, et que Klarna vous aidera en cas de problèmes liés à votre achat.

Pour plus d'informations et d'instructions, veuillez consulter : https://www.klarna.com/uk/buyer-protection-description/.

Coûts et frais

Nous facturons des frais de facturation de 0 (£) par achat.

Vérification de solvabilité et traitement de vos données personnelles par Klarna

Si vous choisissez le paiement différé, Klarna évaluera votre solvabilité. Nous pourrons effectuer une vérification de crédit limitée auprès d'un organisme de référence de crédit. Cette vérification n'aura aucune incidence sur votre score de crédit ni sur vos chances d'obtenir un crédit à l'avenir. Klarna traite vos données personnelles afin de remplir ses obligations contractuelles et pour les finalités supplémentaires décrites dans sa Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité est disponible ici. iciEn consultant notre site web et en utilisant les services de Klarna, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. Nous traitons vos données personnelles, notamment pour vous identifier et réaliser des analyses clients, des évaluations de solvabilité, des actions marketing et des développements commerciaux. Nous pouvons également transférer vos données à des partenaires sélectionnés (tels que des agences d'évaluation du crédit), qui peuvent être situés en dehors de l'UE/EEE. La Politique de confidentialité contient des informations complémentaires sur le partage de vos données, vos droits concernant vos données, la manière de nous contacter pour toute question ou de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente.

Payez plus tard en 3 versements

Les conditions générales suivantes s'appliquent entre Klarna Bank AB (publ) (« Klarna », « nous » ou « notre ») et vous, qui avez effectué un achat et souhaitez bénéficier d'une expérience de paiement simplifiée. En choisissant ce mode de paiement, vous acceptez ces conditions générales.

Il s'agit d'une option de paiement vous permettant de régler vos achats en trois versements égaux, sans intérêts ni frais, par carte bancaire (crédit ou débit). Toutefois, l'émetteur de votre carte peut appliquer des intérêts ou autres frais, conformément aux conditions générales de votre contrat.

Comment puis-je payer plus tard en 3 fois ?

Veuillez fournir les informations de votre carte pour finaliser votre achat. Le premier paiement sera débité de votre carte dès la confirmation de votre commande par le commerçant. Les deux paiements restants, d'un montant égal, seront également prélevés sur votre carte 30 et 60 jours après le premier paiement. Nous vous communiquerons les dates d'échéance par voie électronique ; elles sont également consultables dans l'application Klarna.

Vous nous autorisez à prélever les deux paiements restants, d'un montant égal, sur votre carte aux dates d'échéance, sans autre préavis. Si le commerçant ne débite pas la totalité de votre commande en une seule fois, nous créerons un ordre de paiement en 3 fois distinct pour chaque débit. Chaque partie de la commande aura sa propre date d'échéance, en fonction de la date de confirmation du commerçant. Cette situation est fréquente lorsque le commerçant n'expédie pas tous les articles de votre commande simultanément.

Vous devrez maintenir un solde créditeur suffisant sur votre carte pour permettre les prélèvements aux dates d'échéance. Il est important que vous vous assuriez de disposer des fonds nécessaires pour effectuer votre paiement à la date d'échéance. En cas de défaut de paiement, vous pourriez être en situation de non-paiement et ne plus pouvoir utiliser le service. Nous pourrions alors tenter de recouvrer les paiements en retard et dus aux échéances suivantes, ou vous adresser une facture séparée pour le montant total impayé.

En cas de défaut de paiement, Klarna peut également prélever immédiatement le solde impayé de votre achat « Payer plus tard en 3 versements », en utilisant l'une des cartes enregistrées pour vous.

Que dois-je savoir ?

Vous devez avoir 18 ans.

La carte est valide et vous a été délivrée.

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser ce mode de paiement. Nous pouvons également limiter les types de cartes acceptées. Si votre carte n'est pas acceptée, vous en serez informé avant la finalisation de votre achat. La plupart des cartes de crédit et de débit valides, dont la date d'expiration n'est pas proche, sont acceptées. Nous n'acceptons pas les cartes prépayées. Si votre carte est acceptée, nous effectuerons une préautorisation d'un tiers du montant total de la commande au moment de l'achat. Ce montant ne sera débité qu'après confirmation de la commande par le commerçant, mais votre banque peut limiter l'accès au montant préautorisé pendant cette période.

Nous pouvons effectuer une vérification de solvabilité limitée auprès d'un organisme de référence de crédit. Cette vérification n'aura aucune incidence sur votre cote de crédit ni sur vos chances d'obtenir un crédit à l'avenir. Si nous n'effectuons pas de vérification de solvabilité limitée, nous validerons votre carte et demanderons une autorisation à l'émetteur. Dans ce cas, ces paiements ne figureront pas sur votre dossier de crédit.

Si nous ne sommes pas en mesure de prélever le deuxième versement sur votre carte à la date d'échéance, nous vous accordons un délai supplémentaire de sept jours pour vous permettre de modifier votre mode de paiement ou de vérifier que votre carte est suffisamment approvisionnée. Si le prélèvement du deuxième versement s'avère impossible durant ce délai, le montant impayé sera reporté au prochain et dernier versement. Si le prélèvement du troisième versement est également impossible, nous pourrons vous facturer le solde restant pour paiement immédiat ou engager une procédure de recouvrement, auquel cas vous devrez prendre en charge tous les frais raisonnables engagés par Klarna et/ou l'agence de recouvrement.

Si votre carte est annulée, vous devrez immédiatement régler la totalité des sommes dues sur simple demande. Si les informations relatives à votre carte changent entre votre achat initial et le paiement final, vous vous engagez à en informer Klarna. Klarna mettra à votre disposition un moyen en ligne pour effectuer ces mises à jour. À défaut, vous autorisez Klarna à obtenir les informations mises à jour auprès de votre banque, le cas échéant.

Vous nous autorisez à enregistrer les informations relatives à votre carte dans nos systèmes. Nous utiliserons ces informations pour autoriser les paiements futurs conformément aux présentes conditions. Sauf opposition de votre part, nous pourrons également utiliser ces informations pour préremplir les informations de votre carte lors de vos prochains achats. Vous pouvez gérer vos cartes et vos informations en ligne. Si Klarna obtient des informations de carte mises à jour auprès de votre banque, vous acceptez que nous les enregistrions dans notre système.

Vous pouvez régler les paiements restants à tout moment et nous ne vous facturerons aucun frais.

Si vous annulez votre achat, nous annulerons les paiements restants et vous rembourserons les sommes prélevées sur votre carte. Tout retour partiel ou remboursement crédité sur votre achat réduira votre solde restant dû, mais ne constitue pas un paiement. Vous devrez continuer à effectuer vos paiements aux dates d'échéance prévues jusqu'au règlement intégral de votre solde.

Notre utilisation de vos données personnelles

Klarna traite vos données personnelles afin de remplir ses obligations contractuelles et pour les finalités supplémentaires décrites dans sa Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité est disponible. iciEn consultant notre site web et en utilisant les services de Klarna, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. Nous traitons vos données personnelles, notamment pour vous identifier et réaliser des analyses clients, des évaluations de solvabilité, des actions marketing et des développements commerciaux. Nous pouvons également transférer vos données à des partenaires sélectionnés (tels que des agences d'évaluation du crédit), qui peuvent être situés en dehors de l'UE/EEE. La Politique de confidentialité contient des informations complémentaires sur le partage de vos données, vos droits concernant vos données, la manière de nous contacter pour toute question ou de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente.

Plaintes

Pour toute réclamation à notre encontre, les informations disponibles sur notre site web s'appliquent. Les réclamations concernant Klarna peuvent également être soumises par écrit ou oralement au service de résolution des litiges de Klarna via le formulaire de contact disponible sur le site web de Klarna. www.klarna.com, via https://www.klarna.com/customer-service/customer-service-mail-form Vous pouvez également envoyer votre réclamation par courrier postal à l'adresse enregistrée de Klarna, en indiquant le mot-clé « Réclamation ». Si Klarna ne parvient pas à résoudre votre réclamation, vous pouvez la soumettre à l'Autorité nationale suédoise des litiges de consommation (ARN) à l'adresse suivante : Allmänna reklamationsnämnden, Boîte postale 174, 101 23 Stockholm, Suède. Klarna participera à cette procédure, conformément à la loi applicable. Vous trouverez des informations sur les modalités d'accès sur le site web de l'ARN. http://www.arn.seVous pouvez soumettre votre litige dans n'importe quelle langue officielle de l'Union européenne via la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges) mise à disposition par la Commission européenne. Le litige sera ensuite transmis à ARN. Vous trouverez la plateforme RLL ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Klarna

Klarna Bank AB (publ) est une société de droit suédois immatriculée au registre du commerce suédois sous le numéro 556737-0431. Elle est autorisée à fournir des services financiers par la Finansinspektionen (Autorité suédoise de surveillance financière).

Pour plus d'informations sur Klarna, rendez-vous sur : https://www.klarna.com/uk/

Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, numéro d'organisation : 556737-0431

Exemple de contrat de crédit régi par la loi de 1974 sur le crédit à la consommation

Le présent contrat de crédit renouvelable (« Contrat ») est conclu entre Klarna et vous afin de financer les achats que vous réglez avec votre compte dans le cadre du présent Contrat (« votre Compte » ou « Crédit Klarna ») auprès de fournisseurs en ligne acceptant ce mode de paiement (« Fournisseurs »). Le présent Contrat entrera en vigueur si, après votre signature électronique, nous acceptons votre demande de crédit et vous envoyons une confirmation écrite de sa conclusion.

1. Votre limite de crédit

Nous déterminerons votre limite de crédit lors de l'ouverture de votre compte et vous en informerons. Votre limite de crédit sera révisée périodiquement. Nous pourrons l'augmenter et vous serez averti de tout changement. Si vous ne souhaitez pas que nous augmentions votre limite sans votre accord, vous pouvez nous le signaler. Nous pourrons également évaluer votre admissibilité à une augmentation de votre limite de crédit si vous effectuez des démarches en vue d'un achat avec votre compte qui vous amènerait à dépasser votre limite actuelle.

Nous pouvons également réduire votre limite de crédit, mais jamais au-delà du solde impayé de votre compte. Nous vous informerons de toute réduction de votre limite de crédit avant sa mise en application.

2. Votre utilisation du compte

Nous vous accordons un crédit selon les modalités décrites ci-dessous, vous permettant de régler vos achats en ligne auprès de nos fournisseurs (« Achats ») avec votre Compte. Lorsque vous effectuez un Achat avec votre Compte, nous payons le fournisseur pour votre compte et vous nous remboursez conformément aux conditions du présent Contrat.

Vous pouvez utiliser votre Compte pour effectuer des Achats, à condition que le solde du crédit, les intérêts, les frais et les commissions dus ne dépassent pas la limite de crédit et que vous soyez à jour de vos paiements mensuels minimums. Ce Compte est strictement personnel et vous devez nous informer au plus vite de toute utilisation non autorisée. Nous pouvons suspendre votre droit au crédit en vertu du présent Contrat, conformément à l'article 8 ci-dessous.

Nous pouvons vous autoriser à dépasser temporairement votre limite de crédit si vous répondez à nos critères d'évaluation du crédit à ce moment-là. Ce dépassement sera gratuit.

3. Intérêt

Pour tout achat effectué avec le Compte, la « Date de transaction » correspond au jour de l’expédition des marchandises ou, pour un service, au jour de sa mise à disposition. Des intérêts sont calculés, à compter de la Date de transaction, sur le solde dû sur votre Compte pour les achats, chaque achat étant ajouté au solde à sa Date de transaction. Les intérêts sont calculés quotidiennement et ajoutés à votre Compte chaque mois à la date d’émission de votre relevé.

3.1 Taux standard

Le taux d'intérêt standard est de 0,047 % par jour, soit un taux annuel effectif de 18,9 % (« Taux Standard »). Il est appliqué quotidiennement au solde restant dû pour tous les achats, à l'exception des achats spéciaux. Le Taux Standard s'applique également aux frais (le cas échéant) ayant généré des intérêts.

3.2 Achats spéciaux

Nous pouvons vous proposer des offres spéciales pour certains achats, notamment un taux d'intérêt réduit ou nul pendant une période déterminée, un échéancier de remboursement spécifique et d'autres conditions relatives au remboursement du crédit (« Offres Spéciales »). Ces offres sont à notre discrétion, ne s'appliquent pas à tous les achats et ne peuvent être modifiées à la demande du client.

3.2.1 Achats « Achetez maintenant, payez plus tard »

Si vous optez pour une offre « Achetez maintenant, payez plus tard », aucun intérêt ne vous sera facturé sur votre achat, à condition de rembourser l'intégralité du montant avant la fin de la période indiquée lors du paiement (« la période “Achetez maintenant, payez plus tard” »). Cette période peut varier d'un achat à l'autre. Des frais peuvent s'appliquer. Le cas échéant, ils seront précisés lors du paiement.

Si un achat « Achetez maintenant, payez plus tard » n'est pas intégralement remboursé à la fin de la période prévue, des intérêts seront facturés sur le solde impayé au taux standard, à compter du lendemain de la fin de cette période. La période « Achetez maintenant, payez plus tard » prend toujours fin à la date d'échéance d'un paiement mensuel.

3.2.2. Achats à paiement planifié

Si vous optez pour un paiement échelonné pour un achat, le crédit correspondant (« Achat à paiement échelonné ») devra être remboursé intégralement par des mensualités égales, affichées lors du paiement avant la validation de votre commande. Ces mensualités incluront des intérêts, calculés au taux fixe indiqué lors du paiement, à compter du lendemain de la date de la transaction.

Vous pouvez cesser de payer l'achat à paiement planifié à tout moment et, à la place, ne payer que le paiement minimum. Toutefois, si vous cessez de payer l'achat à paiement planifié, l'achat ne sera plus considéré comme un achat à paiement planifié et le taux standard sera appliqué à l'achat à compter du lendemain de la première date de paiement à laquelle vous n'aurez pas effectué de paiement à paiement planifié pour cet achat.

3.2.3 Achats à taux d'intérêt réduit

Si vous optez pour une offre à taux réduit pour un achat, un taux d'intérêt inférieur au taux standard sera appliqué à cet achat (« Achat à taux réduit ») jusqu'à la fin de la période à taux réduit. Le taux d'intérêt applicable et la durée de la période à taux réduit seront indiqués lors du paiement avant la validation de votre commande.

Après la fin de la période à taux d'intérêt réduit, l'achat ne sera plus considéré comme un achat à taux d'intérêt réduit et des intérêts seront facturés sur tout solde impayé pour cet achat au taux standard.

Si vous ne procédez pas au paiement minimum à sa date d'échéance, les achats à taux d'intérêt réduit cesseront d'être considérés comme tels et des intérêts seront facturés sur le solde impayé de ces achats au taux standard, à compter de la date d'échéance du paiement minimum.

3.3 Charge minimale

Des frais minimums correspondant au prix affiché sur la page produit seront appliqués mensuellement. Si les intérêts courus sur les soldes journaliers des achats effectués pendant la période concernée par le relevé (« Intérêts sur achats ») sont inférieurs au prix affiché sur la page produit pour un mois donné, en tenant compte des intérêts au taux standard et des intérêts à taux préférentiel appliqués à un achat spécial, des frais supplémentaires seront facturés afin de porter le total des intérêts courus pour ce mois au prix affiché sur la page produit (« Frais minimums »). Ces frais minimums ne s'appliquent pas aux soldes nuls.

4. Vos remboursements mensuels

Lorsque le solde impayé de votre compte comprend un achat à paiement échelonné ou un achat à taux d'intérêt réduit, votre relevé mensuel affichera deux options de paiement : Paiement minimum et le Paiement d'épargne d'intérêtsVous pouvez toujours payer plus que le paiement minimum ou le paiement permettant d'économiser les intérêts si vous le souhaitez.

Vous devez effectuer chaque mois au moins le paiement minimum pour rembourser la totalité du solde de votre compte. Le montant du paiement minimum sera égal à :

Le plus élevé des

(i) La somme de
a) 1 % du solde total de tous les achats sur votre compte + intérêts sur les achats ou frais minimums pour la période à laquelle se rapporte le relevé ; et
b) tous les frais de retard de paiement, les frais de relevé papier, les frais de recouvrement de créances et les intérêts sur ces frais encourus au cours de cette période ;
(ii) Ou ; le prix actuel de la page produit jusqu'au solde total impayé sur votre compte.

Vous pouvez également opter pour le « Paiement d’économie d’intérêts ». Ce paiement vous permettra d’éviter de payer des intérêts sur les achats « Achetez maintenant, payez plus tard » dont la période arrive à échéance, et de conserver des taux d’intérêt préférentiels sur le solde de vos autres achats spéciaux. Le montant du Paiement d’économie d’intérêts sera égal à :

a) Le solde total de tout achat « Achetez maintenant, payez plus tard » dont la période arrive à échéance ; b) Le ou les paiements prévus pour tout achat à paiement échelonné.
c) Le plus élevé des
(i) La somme de;
a. 1 % du solde total dû sur votre compte pour les achats autres que les achats « Achetez maintenant, payez plus tard » et les achats à paiement planifié + les intérêts sur les achats autres que les intérêts sur les achats à paiement planifié ou les frais minimums pour la période à laquelle se rapporte le relevé ; et
b. tous frais de retard de paiement et frais de relevé papier, frais de recouvrement de créances ou intérêts sur ces frais encourus au cours de cette période ;
(ii) OU ; le prix actuel de la page produit

Le paiement permettant d'économiser les intérêts ou le paiement minimum doit être effectué sur votre compte avant la date d'échéance indiquée sur votre relevé mensuel. En cas de non-paiement du paiement minimum, des frais de retard, pouvant aller jusqu'au prix actuel du produit, vous seront facturés.

5. Relevés mensuels

Nous vous enverrons un relevé chaque mois, sauf en cas d'inactivité sur votre compte durant ce mois. Il se peut qu'aucune activité n'apparaisse sur votre compte si, par exemple, vous n'avez qu'un achat « Achetez maintenant, payez plus tard » effectué au cours d'un mois précédent et dont la période de paiement différé n'est pas encore terminée.

Votre relevé mensuel indiquera le solde au début de la période concernée, la date et le montant de toute variation de solde (achats effectués, intérêts et frais encourus, et versements effectués sur le compte depuis la période couverte par le dernier relevé), ainsi que le solde restant dû sur votre compte. Il précisera également le paiement minimum requis et, le cas échéant, le paiement permettant d'économiser les intérêts. Le relevé mensuel indiquera également si vous n'avez pas effectué le paiement minimum lors des périodes de facturation précédentes.

6. Comment nous répartissons vos paiements

Tout paiement sera crédité sur le Compte comme suit :

1) Premièrement, en réglant les paiements minimums en souffrance des périodes de facturation précédentes ;
2) Puis, pour satisfaire à tout paiement minimum dû ;
3) Ensuite, en payant la différence entre tout paiement minimum alors dû et tout paiement d'économie d'intérêts alors dû, y compris les intérêts d'achat ou les frais minimums ; et
4) Puis en effectuant un remboursement anticipé.

Nous affecterons au Compte la partie de tout paiement qui ne dépasse pas le montant requis pour satisfaire tout paiement minimum alors dû :

1) En premier lieu, le paiement de tous frais minimums, frais de retard de paiement, frais de relevé papier, frais de recouvrement de créances et intérêts sur tous frais ;
2) Puis, pour payer les échéances des achats à paiement planifié dues, de sorte que le paiement soit affecté aux achats à paiement planifié à taux d'intérêt plus élevés avant ceux à taux d'intérêt plus faibles ; et
3) Puis, en vue de rembourser le solde dû pour tous les achats autres que les achats « Achetez maintenant, payez plus tard » pour lesquels la période « Achetez maintenant, payez plus tard » n’est pas encore terminée.

Nous affecterons ensuite le montant par lequel tout versement effectué sur le Compte excède tout Paiement Minimum alors dû, jusqu'à concurrence du montant de tout Paiement d'Épargne d'Intérêts alors dû :

4) Premièrement, en remboursement du solde impayé de tout achat « Achetez maintenant, payez plus tard » pour lequel la période « Achetez maintenant, payez plus tard » se termine à la date du paiement ou entre la date du paiement et la date du prochain relevé mensuel ;
5) Ensuite, en remboursement du solde restant de tout paiement d'achat planifié alors dû, de sorte que les achats planifiés avec des taux d'intérêt plus élevés soient remboursés avant les achats planifiés avec des taux d'intérêt plus bas.

Enfin, nous appliquerons le montant par lequel tout versement effectué sur le Compte excède le montant de tout versement d'épargne à intérêt alors dû :

6) En premier lieu, rembourser le solde dû au titre de tous les achats autres que les achats spéciaux ;
7) Puis, en remboursant les soldes impayés des achats spéciaux portant intérêt, de sorte que les soldes des achats à taux d'intérêt plus élevés soient remboursés avant ceux des achats à taux d'intérêt plus faibles ; et
8) Ensuite, en remboursement de tout achat « Achetez maintenant, payez plus tard » pour lequel les périodes « Achetez maintenant, payez plus tard » ne sont pas terminées.

Sous réserve de l'ordre indiqué ci-dessus, les achats antérieurs seront remboursés avant les achats ultérieurs et les achats figurant sur un relevé mensuel seront payés avant ceux qui n'y figurent pas encore.

7. Remboursement anticipé

Vous avez le droit de rembourser tout ou partie de votre crédit par anticipation, à tout moment et sans frais supplémentaires. Le solde restant dû vous sera communiqué sur simple demande.

8. Notre droit de refuser des transactions et de suspendre votre compte

Nous pouvons refuser d’autoriser un achat ou suspendre votre droit d’effectuer des achats avec votre Compte pour l’une des raisons suivantes : a) Votre comportement d’achat semble inhabituel par rapport à la façon dont vous utilisez normalement votre Compte ;
b) Nous soupçonnons que votre Compte fait l'objet d'une utilisation non autorisée ou frauduleuse en vertu du Contrat ;
c) Il existe une restriction légale ou technique qui nous empêche de vous fournir légalement un crédit au moment où vous tentez d'effectuer un achat en utilisant votre Compte ;
d) Vous ne procédez pas à un paiement qui nous est dû en vertu du présent contrat ou de tout autre contrat que vous pourriez avoir avec nous lorsque ce paiement est dû ;
e) Nous estimons qu’il existe un risque considérablement accru que vous ne soyez pas en mesure de remplir votre obligation de rembourser le crédit conformément au présent Contrat (cela inclut des situations telles que votre faillite ou des procédures similaires engagées contre vous) ;
f) Nous avons des raisons de croire que la transaction nuirait à notre réputation ;
g) Vous n’avez pas utilisé votre Compte pour effectuer de nouveaux achats depuis au moins deux mois ;
h) Il existe toute autre raison objectivement justifiable.

Si nous décidons de refuser une transaction ou de suspendre votre droit d'utiliser le Compte, nous vous en informerons par courriel dès que possible.

9. Notre droit de compensation

Si nous vous devons de l'argent, nous serons en droit de compenser cette somme avec toute dette que vous nous devez en vertu du présent contrat.

10. Frais

Nous facturons les frais suivants :

- Jusqu'au prix actuel de la page produit si vous n'effectuez pas votre paiement minimum à temps (« Frais de retard de paiement ») ;
- le prix actuel indiqué sur la page produit pour chaque frais de relevé papier ;
- Les frais raisonnables liés à l'envoi d'une lettre concernant votre dette impayée lorsque vous êtes en retard de paiement (« Frais de recouvrement de créances »).

Tous les frais exigibles en vertu du présent contrat seront ajoutés au solde à la date d'échéance suivant le relevé du mois au cours duquel ces frais sont devenus exigibles. Des intérêts au taux normal seront appliqués aux frais de retard et aux frais de recouvrement à compter du 29e jour suivant la notification de leur exigibilité.

11. Modifications du présent accord

Nous pouvons modifier les taux d'intérêt et/ou les frais ou charges applicables en vertu de votre contrat afin de tenir compte de l'évolution du coût du crédit ou des coûts liés au développement de tout système ou produit. Nous pouvons également modifier ou compléter les autres clauses du présent contrat afin de nous conformer aux évolutions de la législation ou de la réglementation, ou de prendre en compte les nouvelles recommandations ou normes du secteur.

En vertu des présentes conditions générales, nous nous réservons le droit de modifier les frais et charges, y compris d'en ajouter ou d'en supprimer pour les raisons indiquées ci-dessus, sans votre consentement préalable. Nous vous informerons par écrit de toute modification, laquelle entrera en vigueur 60 jours après l'envoi de cette notification. Si vous ne souhaitez pas que la modification s'applique à votre contrat, vous pouvez le résilier conformément à l'article 15.

12. TAEG et coût total du crédit

Si vous utilisiez votre Compte pour effectuer un achat au prix affiché sur la page produit à la date de conclusion du présent Contrat, et que vous remboursiez ce montant en 12 mensualités égales, majorées des intérêts dus à chaque échéance conformément aux articles 3 et 4 du présent Contrat, le montant total à payer correspondrait au prix affiché sur la page produit et le TAEG serait de 18,9 %. Ce calcul suppose l'application du taux d'intérêt standard et l'absence de modification de ce taux pendant la période concernée.

13. Droit de rétractation

Conformément à la loi de 1974 sur le crédit à la consommation (Consumer Credit Act 1974), vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de vous rétracter du présent contrat sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre intention de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception d'un exemplaire du contrat signé par nos soins, sauf si vous avez reçu un exemplaire antérieur. Dans ce cas, le délai de 14 jours court à compter du lendemain de la réception de notre confirmation écrite attestant que le contrat a été conclu aux mêmes conditions que celles figurant dans l'exemplaire antérieur. Vous pouvez nous notifier votre rétractation par téléphone, par écrit à notre adresse professionnelle ou par courriel (nos coordonnées figurent au début du présent contrat).

Vous devez rembourser le montant du crédit accordé en vertu du présent contrat, majoré des intérêts, sans délai et au plus tard 30 jours calendaires après la notification de votre rétractation. Nous vous communiquerons le montant des intérêts dus sur simple demande et sans délai. Le paiement doit être effectué auprès de Klarna en appelant le +44 (0)20 300 508 33 et en payant par carte bancaire ou par virement bancaire, conformément aux instructions qui vous seront communiquées.

Veuillez noter que le fait de vous retirer de votre contrat avec nous n'entraînera pas la résiliation de vos contrats d'achat avec les fournisseurs. Vos droits relatifs à vos contrats avec les fournisseurs sont régis par ces contrats et la législation applicable.

14. Conséquences du défaut de paiement et des retards de paiement

Si deux paiements minimums ou plus sont impayés, nous pouvons vous adresser une mise en demeure vous enjoignant de régulariser votre situation. À défaut, nous pouvons, par notification écrite, résilier le contrat et/ou exiger le remboursement immédiat du solde impayé, des intérêts et des frais éventuels.

Après la résiliation en vertu de la présente clause 15, nous pouvons faire appel à une agence de recouvrement de créances pour recouvrer la dette impayée et vous devrez payer les frais raisonnables engagés par l'agence de recouvrement de créances à cette fin.

Le non-paiement de vos mensualités peut avoir de graves conséquences. Votre cote de crédit pourrait être affectée, ce qui rendra l'obtention de crédit plus difficile et plus coûteuse à l'avenir. Des poursuites judiciaires pourraient être engagées à votre encontre pour recouvrer la dette, une demande de mise en faillite pourrait être déposée, et il est possible qu'une ordonnance de saisie et une ordonnance de vente de vos biens soient obtenues pour faire exécuter un jugement.

15. Résiliation du contrat

Le présent accord n'a pas de durée fixe et restera en vigueur jusqu'à ce que nous ou vous y mettions fin.

Vous pouvez résilier le présent contrat à tout moment avec effet immédiat et sans avoir à donner de motif, en nous adressant un préavis oral ou écrit d’au moins sept jours.

Nous pouvons mettre fin au présent accord en vous donnant un préavis écrit de deux mois.

Si vous êtes déclaré en faillite ou incapable de payer vos dettes, si une ordonnance provisoire de faillite est présentée ou rendue, si vous devenez apparemment insolvable ou si une proposition d'arrangement volontaire est faite à votre sujet, nous pouvons, en vous adressant un avis écrit, mettre fin immédiatement au présent contrat.

Si nous ou vous résilions le présent accord, vous devez continuer à effectuer vos paiements minimums jusqu'à ce que vous ayez remboursé toutes les sommes que vous nous devez.

16. Consentement aux communications électroniques, à la correspondance et à la modification des coordonnées

Lorsque vous consentez à ce que nous vous envoyions des communications électroniques à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone que vous avez fournis, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des relevés mensuels, des avis et d'autres communications en vertu ou en relation avec le présent contrat (autres que les communications qui doivent légalement être envoyées sur support papier) par courriel à cette adresse électronique ou par SMS à ce numéro de téléphone mobile.

Vous devez nous informer sans délai de tout changement concernant votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Vous devez nous fournir tout justificatif de ces changements que nous pourrions raisonnablement vous demander.

Toute communication entre vous et nous concernant le présent accord se fera en anglais.

17. Devoir

Vous ne pouvez céder ni transférer aucun droit ni aucune obligation découlant du présent Contrat sans notre accord écrit préalable. Nous nous réservons le droit de céder ou de transférer le présent Contrat, ou tout droit ou obligation en découlant, à tout moment et sans votre consentement, à condition que cette cession ou ce transfert ne porte pas atteinte à vos droits et obligations au titre du présent Contrat.

18. Notre responsabilité envers vous

Vous pouvez avoir le droit d'intenter une action en justice contre un marchand ou contre nous, ou les deux, si vous avez reçu des biens ou des services non satisfaisants, payés en vertu du présent contrat, dont le coût est supérieur ou égal au prix affiché sur la page produit. À l'exception de ce droit en cas de fausse déclaration ou de rupture de contrat relatif à votre accord avec le marchand, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, d'achalandage, d'activité commerciale, de revenus, de données, d'économies anticipées ou de tout autre préjudice qui ne résulte pas directement d'un manquement de notre part au présent contrat. Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, une fausse déclaration frauduleuse, ou vos droits légaux en tant que consommateur, ni toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable.

19. Notre utilisation de vos données personnelles

Klarna traite vos données personnelles afin de remplir ses obligations contractuelles et pour les finalités supplémentaires décrites dans sa Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité est disponible. iciEn consultant notre site web et en utilisant les services de Klarna, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. Nous traitons vos données personnelles, notamment pour vous identifier et réaliser des analyses clients, des évaluations de solvabilité, des actions marketing et des développements commerciaux. Nous pouvons également transférer vos données à des partenaires sélectionnés (tels que des agences d'évaluation du crédit), qui peuvent être situés en dehors de l'UE/EEE. La Politique de confidentialité contient des informations complémentaires sur le partage de vos données, vos droits concernant vos données, la manière de nous contacter pour toute question ou de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente.

Pour plus d'informations sur les données que nous transférons aux agences d'évaluation du crédit et à quelles fins, veuillez vous référer à la section 21 ci-dessous et à la déclaration de confidentialité.

20. Échanges d'informations avec les agences d'évaluation du crédit

Lorsque vous ouvrez un compte, nous effectuons une vérification complète de votre solvabilité auprès d'agences d'évaluation du crédit, qui nous fournissent les informations nécessaires. Ces agences enregistrent les détails de cette vérification, lesquels figurent dans votre dossier de crédit, que le crédit soit accordé ou non. Ces informations sont également accessibles aux tiers et peuvent influencer les décisions futures d'autres organismes quant à l'octroi d'un crédit.

Nous transmettrons aux agences d'évaluation du crédit des informations concernant vos paiements, ainsi que tout paiement non effectué à temps.

Si votre demande de crédit est refusée, vous recevrez une notification de refus. Si notre décision est fondée sur des informations fournies par un organisme de renseignements sur le crédit, nous vous communiquerons les coordonnées de cet organisme par courriel.

21. Autorité de surveillance

Klarna Bank AB (publ) est agréée par l'Autorité suédoise des services financiers (Finansinspektionen) et soumise à une réglementation limitée de la Financial Conduct Authority (FCA) et de la Prudential Regulation Authority (PRA). Des informations complémentaires sur l'étendue de cette réglementation sont disponibles sur demande auprès de Klarna Bank AB (publ).

22. Réclamations

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous contacter par courriel, par courrier ou par téléphone aux adresses/numéros indiqués au début du présent contrat de crédit. Vous pouvez également contacter nos conseillers clientèle via notre service de chat en ligne (https://www.klarna.com/uk/customerservice) aux heures de bureau.

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation à votre satisfaction, vous avez le droit de la soumettre au Médiateur financier en appelant le 08000234567 ou en utilisant le formulaire en ligne disponible sur son site web. https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact/index.html ou en écrivant à Exchange Tower, Harbour Exchange, Londres, E14 9SR.

24. Droit applicable

Le présent accord est régi par le droit anglais et relève de la compétence non exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter une action en Irlande du Nord ; si vous résidez en Écosse, vous pouvez également intenter une action en Écosse.

25. Généralités

Si, à un moment donné, nous accordons un délai pour remédier à un manquement, ou si, par ailleurs, nous n'insistons pas sur l'application stricte de nos droits en vertu du présent accord, cela ne nous empêchera pas de les appliquer à nouveau. Si nous acceptons une modification à une occasion donnée, cela ne signifie pas que nous devrons l'accepter ultérieurement.

Toute disposition du présent accord qui, expressément ou implicitement, est destinée à entrer en vigueur ou à rester en vigueur après la résiliation du présent accord, restera pleinement en vigueur.

Le présent accord n'affecte ni n'exclut aucune condition implicite en vertu de la loi, sauf mention expresse contraire.

Si une clause quelconque du présent Accord s'avère inapplicable, cela n'affectera pas l'applicabilité des autres clauses.

Si votre demande de crédit Klarna est approuvée, vous recevrez une confirmation et pourrez finaliser votre achat. Vous recevrez également une copie de votre contrat de crédit à votre domicile ainsi qu'un courriel contenant des informations complémentaires.

La législation française impose la retenue à la source sur les paiements, mais vous n'aurez aucune démarche à effectuer grâce à l'accord conclu avec l'administration fiscale française. Pour toute question relative aux modalités convenues avec Klarna, veuillez contacter l'administration fiscale.